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内祝い「らいおんのところなら行ってもいいよ」とお子様から選ばれるクリニックを目指して【らいおんこどもクリニック】
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「らいおんのところなら行ってもいいよ」。お子さんからそう言ってもらえることを目標に掲げている小児科が、長野県塩尻市の「らいおんこどもクリニック」です。院長の髙山和生先生に、病院を怖い場所にしないための工夫と、説明に何より時間をかける診療スタイルについて聞きました。
日常の子育てをサポートできるように、家でのケア方法もアドバイス
らいおんこどもクリニックの特徴は、何よりも説明に時間をかけていることです。診察の際、子どもの症状や状態についてできる限り丁寧に説明したうえで、診察後にはスタッフからも改めて、薬の使い方や自宅でのケアの方法を伝えています。
「お子様の病気を診るだけでなく、ご家族が抱える育児の不安や悩みに寄り添うことを大切にしています。湿疹のお薬の塗り方や便秘のお薬の使い方など、具体的にわかるようお伝えしています」と院長の髙山和生先生は話します。
また、子どもの頭痛や夜尿症、発達などに関する相談では、事前に詳しい問診を行います。家族が抱えている不安や困りごとを、診察の前に共有しておくためです。
「医師だけでなくスタッフも一緒になってご家族を支えます。ご家族が『分からないまま帰らない』ことがないような診療を大切にしています」
詳細な説明は、薬や検査だけにとどまりません。「少しでもご家庭でのケアがしやすくなるように」、家庭用の鼻水吸引器や鼻用の生理食塩水スプレー、臍ヘルニア圧迫療法に使う物品などの用法も丁寧に説明しています。
「診察室の中だけで完結せず、ご家庭でお子様を見守りやすいようお手伝いすることも、小児科医の大切な役割だと考えています」
「ご家族に寄り添う姿勢」を最重視し、空間や立地にも配慮
院内空間にもきめ細かく配慮しています。「病院特有の冷たい印象にならないように、白を基調としたデザインは極力避けました。木漏れ日の下で過ごしているように、リラックスしていただけるよう温かみのある空間をイメージしています。ぬいぐるみや遊べるものを置いているほか、クリスマスや七夕、お正月など季節ごとに装飾を工夫し、音楽も流しています」
立地選びも、ご家族の目線を重視しました。「遠方からでもアクセスしやすく、十分な駐車場を確保できる場所を選びました」と髙山先生が話すように、JR塩尻駅からはタクシーで4分。国道からの進入路は2車線で、駐車場は24台分確保しています。
ただ、そうした工夫以上に大切なものがあると、髙山先生は続けます。
「建物や設備などの『ハード』の部分に目が向きやすいのですが、私たちが本当に大切にしているのは、スタッフ一人ひとりの接遇や、ご家族への説明、寄り添う姿勢といった『ソフト』の部分です。どれだけ設備が充実していても、それだけで通いたいと思っていただけるクリニックにはなれません」
髙山先生が小児科を志したのは、医学生時代や研修医時代に出会った子どもたちがきっかけだといいます。「小さな体で病気と懸命に向き合う姿に心を動かされ、子どもたちの力になりたいと強く思いました。だからこそ、お子様に病院を怖い場所と思われるのではなく、『らいおんのところなら行ってもいいよ』と言ってもらえるように、そして、保護者の皆様にも『ここに来てよかった』と思ってもらえるクリニックを目指しています」
Point：「感染外来」と「非感染外来」は動線を分離しています
発熱や咳のあるお子様と、健診や予防接種、発達相談で来院されるお子様が交わらないよう動線を分離しています。特に、発熱や咳のあるお子様に対応する「感染外来」は、入口から受付、診察、会計、出口までを一方向の動線とし、患者さん同士ができるだけ交わらないよう設計しました。
また、こうした院内環境の工夫だけでなく、日々の診療やご家族への説明、スタッフ一人ひとりの接遇を大切にしながら、お子様にもご家族にも安心して通っていただけるクリニックを目指しています。
Profile
院長／髙山 和生 先生
日本小児科学会認定小児科専門医
1975年長野県諏訪市生まれ。3歳のとき、内科医である父の開業に伴い松本市へ転居。長野県立県ヶ丘高校を経て、宮崎医科大学（現・宮崎大学）医学部医学科卒業。信州大学医学部附属病院で初期研修を修了後、国立病院機構災害医療センター呼吸器内科で成人呼吸器内科を学び、信州大学医学部小児医学教室へ入局。県内の二次病院の小児科で研鑽を積み、2025年12月にらいおんこどもクリニックを開院。
らいおんこどもクリニック
住所：長野県塩尻市大字広丘高出2088番3
電話番号：0263-31-5777
交通：JR篠ノ井線「塩尻駅」からタクシーで4分（東京都市大学塩尻高校横）
診療時間：8:30～12:00、15:00～18:00（外来受付は各診療終了30分前まで。予防接種は14:00～15:00で通常診療時間でも受診可能。乳児健診は月曜・木曜・土曜の11:30～）
休診日：火曜、日曜、祝日
